AI智护隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供服务，我们会按照如下方式收集、使用您的个人信息：

（一）实现核心功能所必需的信息

1. 账号注册与登录：当您注册本软件账号时，您需要提供您的手机号码并输入短信验证码。这是注册和登录所必需的信息，若您不提供，将无法完成账号注册。
2. 设备标识信息：为保障软件与服务的安全运行、稳定运营并实现反欺诈等目的，我们会收集您的设备信息，包括设备型号、操作系统版本（iOS版本）、唯一设备标识符（IDFV）、IP地址、设备MAC地址、软件版本号等。其中，为使用阿里云计算（北京）有限责任公司的移动应用安全加固功能，我们会收集设备MAC地址。

（二）涉及iOS系统权限的功能

当您使用以下特定功能时，我们会在征得您的明确同意后，申请调用相关的系统权限。

1. 相机/摄像头与麦克风权限：当您使用语音输入、实名认证、刷脸签署等特定功能时，我们会请求您的授权。未经您的授权，我们不会收集或使用您的影像或语音信息。
2. 照片库权限：当护理员需要上传长者照护照片时，我们会请求访问您的照片库。该权限仅用于您主动选择并上传图片，我们不会在后台主动扫描或上传您的整个照片库。
3. 本地存储权限：为了保障客户端的稳定运行，当您需要查看护理日志或下载护理文件时，我们会请求访问您的本地存储空间，用于向其中写入或读取必要的文件信息。

（三）其他信息的使用

1. 日志信息：我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关日志保存，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志。
2. 客服与沟通：当您通过我们的客服、在线咨询、网站留言或参加我们举办的活动时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题。

（四）授权同意的例外

您充分知晓，根据相关法律法规，在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookie或类似技术。您可以通过浏览器设置管理Cookie，但如果您选择禁用，可能会导致您无法使用依赖于Cookie的服务或功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：我们不会与本软件服务以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
   • 事先获得您明确的同意或授权；
   • 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况；
   • 为实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务，必须与我们的供应商和服务提供商共享，具体见《第三方信息共享清单》。
2. 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非在涉及合并、收购或破产清算时，且要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束。
3. 公开披露：我们仅在获得您明确同意，或基于法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须的情况下，才会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
2. 安全措施：我们采用符合业界标准的安全防护措施，防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、篡改或丢失。我们通过加密技术、访问控制、员工培训等多种手段保护您的信息。
3. 保存期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。

五、您如何管理个人信息

我们高度重视您对个人信息的权利，您享有以下权利：

1. 访问与更正：您有权访问和更正您的个人信息。您可以联系我们的人工客服（电话：13841046298）申请更正，我们承诺在15个工作日内完成核查和处理。
2. 删除：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
   • 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
   • 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
   • 如果您注销了账号；
   • 如果我们终止服务及运营。
3. 账号注销：您可以在AI智护App内，通过点击左上角账号头像，前往"系统设置" > "注销账号"进行操作。注销成功后，我们将根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。请注意，注销账号是不可逆的操作，之后您将无法再使用相关服务。
4. 提出异议：若您认为我们对您个人信息的处理违反了本政策，您可以通过客服电话（13841046298）或邮箱（948514900@qq.com）提出异议。我们承诺在15个工作日内回复和处理。

六、未成年人信息的保护

我们的产品与服务主要面向成年人。我们不面向十四周岁以下的未成年人提供服务。如果我们发现自己在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面发布更新后的政策，并通过网站公告等适当方式提醒您相关内容的更新。对于重大变更，我们会提供更显著的通知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

八、如何联系我们